Legal
Termos e
Condições
Atualizado em maio de 2025 · Vigente a partir de 01/06/2025
Estes Termos e Condições regulam o uso do site e a contratação dos serviços da Ondelab. Ao acessar nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda com as condições descritas abaixo. Se tiver dúvidas, entre em contato antes de prosseguir.
1. Definições
Para fins destes Termos e Condições, os seguintes termos têm os significados abaixo:
- ·Ondelab: pessoa jurídica prestadora dos serviços descritos neste documento, com sede em Campinas, SP;
- ·Cliente: pessoa física ou jurídica que contrata ou solicita os serviços da Ondelab;
- ·Serviços: os trabalhos de configuração, consultoria e implantação de fluxos baseados em inteligência artificial descritos na proposta;
- ·Proposta: documento formal que descreve o escopo, prazo e valor dos serviços acordados entre as partes;
- ·Site: o ambiente online localizado em ondelab.blog.
2. Serviços oferecidos
A Ondelab oferece os seguintes serviços de configuração e implantação de ferramentas de inteligência artificial:
Serviço 01
Configuração de Transcrição de Voz
Configuração de fluxo de transcrição para reuniões, entrevistas e ligações, com seleção de ferramentas e ajuste de precisão para um espaço de trabalho.
R$ 670
Serviço 02
Workshop de Estratégia em IA
Sessão facilitada de trabalho estratégico para equipes de liderança, com roteiro não técnico como entregável. Inclui pré-leitura e resumo escrito.
R$ 1.440
Serviço 03
Reconhecimento de Imagens para Inventário
Fluxo de visão computacional para catalogação e verificação de estoque por fotos. Inclui seleção de modelo, integração e ajustes ao longo de seis a oito semanas.
R$ 3.260
Os detalhes de cada serviço, incluindo escopo exato, entregáveis e prazos, são formalizados na proposta emitida pela Ondelab antes do início dos trabalhos.
3. Processo de contratação
A contratação dos serviços da Ondelab ocorre pelas seguintes etapas:
O cliente entra em contato pelo site ou por outros canais para descrever sua necessidade;
A Ondelab elabora uma proposta com escopo, prazo e valores, enviada por escrito ao cliente;
O cliente confirma a proposta por escrito (e-mail ou assinatura) e efetua o pagamento inicial conforme acordado;
O projeto é iniciado após a confirmação do pagamento ou conforme condições estabelecidas na proposta.
O site da Ondelab tem caráter informativo. Nenhuma contratação é formalizada apenas pelo envio do formulário de contato.
4. Pagamento e preços
Os preços indicados no site são referências e podem variar conforme o escopo detalhado do projeto. Os valores definitivos constam na proposta emitida pela Ondelab.
- ·As condições de pagamento (parcelamento, datas de vencimento) são definidas na proposta;
- ·Os preços são expressos em Reais (BRL) e incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação contrária;
- ·O atraso no pagamento pode acarretar a suspensão dos serviços até a regularização;
- ·Alterações de escopo solicitadas pelo cliente durante o projeto poderão gerar ajuste de valor, que será comunicado previamente.
5. Obrigações do cliente
Ao contratar os serviços da Ondelab, o cliente compromete-se a:
- ·Fornecer as informações, acessos e recursos necessários para a execução do projeto dentro dos prazos acordados;
- ·Designar um ponto de contato responsável pelo acompanhamento do projeto;
- ·Manter os dados compartilhados com a Ondelab dentro das permissões legais aplicáveis;
- ·Comunicar com antecedência qualquer alteração de escopo ou prazo;
- ·Realizar os pagamentos nas datas acordadas na proposta.
6. Obrigações da Ondelab
A Ondelab compromete-se a:
- ·Executar os serviços contratados com cuidado, diligência e dentro do escopo definido;
- ·Comunicar eventuais impedimentos ou necessidades de ajuste com antecedência razoável;
- ·Manter sigilo sobre as informações confidenciais do cliente;
- ·Entregar os materiais e relatórios previstos na proposta dentro dos prazos estabelecidos;
- ·Estar disponível para perguntas durante o período do projeto conforme acordado.
7. Propriedade intelectual
Os materiais, metodologias, processos e ferramentas próprias da Ondelab utilizados na prestação dos serviços permanecem de propriedade da Ondelab, salvo acordo escrito em contrário.
Os entregáveis produzidos especificamente para o cliente (relatórios, documentações, configurações) passam a ser de propriedade do cliente após a quitação integral dos valores devidos.
O cliente não pode reproduzir, comercializar ou redistribuir materiais metodológicos ou de treinamento da Ondelab sem autorização prévia por escrito.
8. Confidencialidade
Ambas as partes comprometem-se a manter sigilo sobre as informações confidenciais recebidas durante o relacionamento comercial, incluindo dados de negócio, estratégias, sistemas e processos internos.
Esta obrigação permanece vigente por dois anos após o encerramento do contrato, salvo disposição diferente na proposta.
Não são consideradas confidenciais as informações que sejam de domínio público, que o receptor já conhecia anteriormente ou que sejam obtidas de forma independente.
9. Limitação de responsabilidade
A Ondelab emprega boas práticas na execução dos seus serviços, mas não oferece garantias de resultados específicos, uma vez que os serviços dependem de variáveis além do nosso controle, incluindo a qualidade dos dados do cliente e as condições do ambiente tecnológico.
A responsabilidade da Ondelab por danos diretos está limitada ao valor total pago pelo cliente pelo serviço em questão.
A Ondelab não se responsabiliza por danos indiretos, perda de receita, interrupção de negócios ou quaisquer consequências derivadas do uso das ferramentas configuradas.
10. Cancelamento e rescisão
O cancelamento pode ser solicitado por qualquer uma das partes, observando as seguintes condições:
Cancelamento pelo cliente
Com aviso prévio de 5 dias úteis. Os valores correspondentes ao trabalho já realizado são devidos integralmente.
Cancelamento pela Ondelab
Com aviso prévio de 10 dias úteis. O cliente será reembolsado proporcionalmente pelo trabalho não realizado.
Rescisão por inadimplência
Em caso de falta de pagamento após 15 dias da data de vencimento, a Ondelab pode suspender ou encerrar os serviços sem aviso prévio adicional.
11. Lei aplicável e foro
Estes Termos e Condições são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelo Código Civil e pelo Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.
Fica eleito o foro da Comarca de Campinas, São Paulo, para dirimir quaisquer questões decorrentes deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
12. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições, entre em contato com a Ondelab: